Términos y condiciones
Última actualización: 5 de octubre de 2026
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A. Objeto y ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso del sitio web velmora.shop, titularidad de Velmora, con domicilio en 14 de Febrero 2534, Antofagasta, Chile. También son aplicables a cualquier transacción o solicitud de pedido que se realice a través de los formularios disponibles en el sitio.
Estas condiciones se rigen por la legislación vigente en la República de Chile, incluyendo la Ley N.° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sus modificaciones posteriores.
El uso del sitio implica la aceptación plena de estas condiciones. Velmora puede modificar los presentes términos sin previo aviso, publicando la versión actualizada en esta misma página.
B. Acceso al sitio web
El acceso al sitio web velmora.shop es libre y gratuito. No se requiere registro de usuario para navegar por el contenido informativo del sitio.
El usuario se compromete a hacer un uso lícito del sitio, sin incurrir en actividades que puedan dañar los sistemas informáticos de Velmora, afectar a otros usuarios o vulnerar derechos de terceros. Queda expresamente prohibido el uso de robots, scrapers u otras herramientas automatizadas para extraer contenido del sitio sin autorización previa y por escrito de Velmora.
Velmora no puede garantizar la disponibilidad continua e ininterrumpida del sitio web, y se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso por razones de mantenimiento, actualización o causas de fuerza mayor.
C. Naturaleza del producto
Flexacil Ultra es un suplemento alimenticio. No es un medicamento, no ha sido evaluado por ninguna autoridad sanitaria como tratamiento médico, y no está destinado a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.
La información publicada en este sitio web sobre los ingredientes y sus funciones tiene carácter exclusivamente informativo y educativo. No constituye consejo médico ni reemplaza la opinión de un profesional de salud. El usuario es responsable de consultar con un médico o farmacéutico antes de incorporar cualquier suplemento a su rutina, especialmente si padece alguna condición médica diagnosticada o toma medicamentos recetados.
Velmora no realiza afirmaciones terapéuticas sobre Flexacil Ultra. Cualquier referencia a los ingredientes del producto se basa en información nutricional de carácter general y no implica la atribución de propiedades medicinales.
D. Proceso de pedido
Los pedidos de Flexacil Ultra se realizan a través del formulario disponible en la página del producto. El formulario solicita el nombre completo del solicitante, su número de teléfono de contacto y la dirección de envío.
El envío del formulario no constituye por sí solo un contrato de compraventa vinculante. Una vez recibida la solicitud, el equipo de Velmora se pondrá en contacto con el usuario para confirmar la disponibilidad del producto, el precio aplicable y las condiciones de entrega. El contrato se perfecciona únicamente cuando ambas partes confirman los términos de la operación.
Velmora se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier solicitud de pedido por razones operativas, de disponibilidad o de cualquier otra naturaleza, sin que ello genere obligación de indemnización alguna.
E. Envío y entrega
Velmora realiza envíos a todo el territorio de la República de Chile. Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar según la región de destino, el servicio de mensajería disponible y factores externos como condiciones climáticas o situaciones de fuerza mayor.
El usuario es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Velmora no se hace responsable de los retrasos o imposibilidades de entrega derivados de información incorrecta o incompleta facilitada por el usuario.
En caso de que el producto llegue en condiciones deficientes o deterioradas, el usuario deberá comunicarlo a Velmora en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando documentación fotográfica del estado del producto. Velmora evaluará cada caso de acuerdo con la Ley N.° 19.496.
F. Precios e información comercial
Los precios de Flexacil Ultra se comunican directamente al usuario durante el proceso de confirmación del pedido. Velmora se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso en el sitio web, aunque los precios confirmados en una transacción en curso no serán alterados una vez iniciado el proceso de pedido.
Toda la información publicada en el sitio web sobre el producto, sus ingredientes y su uso tiene carácter informativo. Velmora realiza esfuerzos razonables para mantener la información actualizada y precisa, pero no puede garantizar la ausencia de errores tipográficos o de otro tipo.
G. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web velmora.shop, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico, estructura de navegación y código fuente, son propiedad de Velmora o de sus proveedores de contenido, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Chile.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de cualquier contenido del sitio sin la autorización previa y expresa de Velmora. El acceso al sitio no otorga al usuario ningún derecho sobre los contenidos más allá del uso personal y no comercial.
H. Limitación de responsabilidad
Velmora no se responsabiliza de los daños o perjuicios que pudieran derivarse del uso indebido del sitio web o de los productos adquiridos a través del mismo. La información publicada en el sitio tiene carácter educativo e informativo general, y no sustituye el asesoramiento médico profesional.
Velmora no garantiza que el sitio web esté libre de virus informáticos u otros elementos dañinos. El usuario es responsable de disponer de las herramientas adecuadas para la protección de su equipo.
Los enlaces a sitios web de terceros que pudieran aparecer en velmora.shop son meramente informativos. Velmora no controla ni asume responsabilidad alguna por el contenido de dichos sitios.
I. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Chile. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de la adquisición de productos a través del mismo, las partes se someten a los tribunales ordinarios de justicia con competencia en la ciudad de Antofagasta, salvo que la normativa de protección al consumidor establezca otra jurisdicción en beneficio del usuario.
En caso de conflicto entre el usuario y Velmora en materia de derechos del consumidor, el usuario podrá acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) de Chile para obtener orientación y mediación.
Si alguna disposición de estos términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto de las disposiciones mantendrá plena vigencia y eficacia.